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導游資格證考試

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導游資格證考試旅游消費者的權(quán)益保護法規(guī)單項選擇題每日一練(2019.01.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）應(yīng)當為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料。

2 旅游投訴機關(guān)作出的處理決定應(yīng)當用旅游投訴處理決定書在（）內(nèi)通知投訴者和被投訴者。

3 旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向（）申請復議，也可以直接向人民法院起訴。

4 《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，旅游主管部門接到旅游者的投訴，應(yīng)當及時處理，并自接到投訴之日起（）予以答復。

5 下列各項中，不屬于被投訴者義務(wù)的是（）。