用電營銷考試95598客戶服務判斷題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網

1.判斷題維持壟斷、適度競爭、降低電價、改善服務、提高效率、促進發(fā)展，是電力體制改革的趨勢。

2.判斷題在辦理客戶服務的各項業(yè)務時，客戶答復率應達到100%。

3.判斷題95598客戶服務中心，應定期由客戶經理對業(yè)務受理情況進行統計分析，提交給有關部門或領導。

4.判斷題營業(yè)場所應加強安全建設，提倡封閉式營業(yè)柜臺。

5.判斷題接到客戶投訴或舉報時，投訴電話應在7日內，舉報電話應在10日內給予答復。