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初級電信業(yè)務員問答題每日一練(2020.03.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題什么是移動智能網(wǎng)？

參考答案：移動智能網(wǎng)是實現(xiàn)對移動呼叫智能控制的一種網(wǎng)絡。
移動智能網(wǎng)作為移動網(wǎng)的高層業(yè)務網(wǎng)，能夠快速、方便、靈活、經(jīng)濟、...

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2.問答題有效的成交技巧有哪些？

參考答案：1）直接請求成交法：
客戶發(fā)出明顯的購買信號時就應該立即主動提出成交意向，提出成交要求時應該注意語氣不應過于緊...

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3.問答題現(xiàn)在，電信業(yè)務的發(fā)展趨向于融合，主要表現(xiàn)在哪些方面？

參考答案：1、各種業(yè)務提供者的聯(lián)合，即電信業(yè)務的提供不僅僅局限于電信運營公司，而將是計算機和電信公司聯(lián)盟，促進通信與信息和娛樂業(yè)的...

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4.問答題如何開啟和關閉電話功能？

參考答案：另一個關閉手機功能的方式是將手機切換到飛航模式。啟用飛安模式時，會關閉手機上所有的無線電，包括手機功能、藍牙和Wi-Fi...

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5.問答題請簡述服務行為規(guī)范接待客戶的行為要求。

參考答案：客戶來到受理臺前咨詢、辦理有關業(yè)務時，營業(yè)人員應主動接待客戶，實行微笑服務原則，請客戶先坐后，營業(yè)員方可就坐辦理。如在受...

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