初級電信業(yè)務員章節(jié)練習(2019.05.06)
來源：考試資料網
參考答案：企業(yè)向客戶傳遞信息的形式有兩種：
一種是單向傳遞，即賣方發(fā)出信息。
買方接收信息，如廣告和營業(yè)通告方... 參考答案：請點擊并按住項目，然后拖曳到垃圾筒或其他位置 參考答案：
套餐是指對單個或多個產品進行資費差異化，以及捆綁、組合或融合設計后。
以一個整體提供給既定目標客戶群的選擇性資費。
參考答案：1）立即答復。對于那些信息充分、可以確定無疑地作出判斷，并且有足夠權限采取行動的投訴，投訴處理人員應立即答復客戶，且越快...
