初級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.03.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 關(guān)于后綴名.apk格式的文件描述，正確的是：（）

2.填空題投訴處理對外承諾的省級投訴的內(nèi)部要求時(shí)限為平均（）小時(shí)答復(fù)，最長不超過（）小時(shí)。

3.問答題如何在Google地圖中加入Latitude？

參考答案：如果您的設(shè)備可以使用GoogleLatitude，請?jiān)贕oogle地圖中，按下菜單>加入Latitude。

4.填空題投訴處理所采取的行動(dòng)包括（）、（）、補(bǔ)償（賠償）損失、贈(zèng)送禮品。

參考答案：賠禮道歉；重新服務(wù)

5 會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目中，（）會(huì)員本人憑卡，并經(jīng)身份驗(yàn)證后，可享有全國范圍內(nèi)部分機(jī)場、火車站的綠色通道、貴賓休息廳服務(wù)。

6.填空題Linux系統(tǒng)可安裝的軟件格式有（）

參考答案：mpkg、pkg、jar

7 Math.ceil（99.1）的結(jié)果是（）

8 營業(yè)人員陪同或引領(lǐng)客戶行進(jìn)時(shí)，應(yīng)行進(jìn)在對方（）1米左右的位置，不宜請客戶先行或讓客戶行走在外側(cè)。

9 Android手機(jī)支持網(wǎng)絡(luò)的方式有幾種？（）

10.問答題每個(gè)人都希望別人能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，而忽視他們的缺點(diǎn)，這是個(gè)人的自尊心的體現(xiàn)。而進(jìn)行恰當(dāng)贊美應(yīng)注意什么問題？

參考答案：（1）贊美一定要發(fā)自內(nèi)心，而不是言不由衷的假意奉承。
（2）贊美的話要簡潔、明了、不要用模棱兩可的語言去贊美。...