人力資源管理師(二級)二級人力資源(專業(yè)技能+理論知識)問答題每日一練(2020.04.02)

來源:考試資料網(wǎng)
2.問答題[綜合分析題] W公司是一家民營房地產(chǎn)企業(yè),1996年總經(jīng)理賈先生創(chuàng)建W公司的時候僅有數(shù)百萬元的資金和十幾名員工,并設(shè)立了財務(wù)、項目開發(fā)、工程管理和行政人事4部門,其中財務(wù)部負責人劉女士是賈總的親戚,僅持有初級會計上崗證書。負責項目開發(fā)的江先生是賈總多年的好友,初中畢業(yè),曾經(jīng)當過一家餐館的老板。 由于近幾年房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速,W公司的規(guī)模迅速擴大,職能部門由過去原有的4個部門變成項目開發(fā)、市場策劃、工程管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)計、財務(wù)、人力資源、物業(yè)和行政等9個部門。人員也由過去的十幾個人發(fā)展到現(xiàn)在有500多人。人員增加,諸多的管理問題也頻頻出現(xiàn)。例如,雖然公司提出了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,但總是不能落實,賈總也發(fā)現(xiàn),追究責任時候,好像大家都有責任,每次大家都一起自我批評一番后,下次的規(guī)劃依舊不能落實,問題到底出現(xiàn)在哪里呢?讓他頗為憂悶的還有,各部門的管理人員都經(jīng)常各自為政,意見不一,相互扯皮。此外,W公司在創(chuàng)業(yè)初期沒有任何考評指標和標準,完全依靠家庭成員的自覺性進行工作,后來雖然組建了人力資源部,但也僅僅實行了直接主管考評法,對各級員工進行主觀性考評,導致員工的抱怨越來越多。 目前,W公司手中仍然有約120萬平方米的待開發(fā)土地,賈總犯難的是,別的當家愁的是“無米下鍋”,而他現(xiàn)在愁的是“怎么下鍋”,企業(yè)目前的狀況已經(jīng)讓他忙得焦頭爛額,深感力不從心。(2008年5月二級真題) 請您根據(jù)本案例,回答以下問題: (1)該公司在企業(yè)人力資源管理方面目前存在哪些問題? (2)請根據(jù)該公司存在的主要問題,提出具體的解決方案。
4.問答題

背景資料:
MBS是美國一家知名的電腦公司,去年在人員的績效管理上,MBS公司取消了以往績效七級考核的評等方式,而改采用新的四級(1、2、3、4)評等方式,并實行鐘形的績效考評原則,即除非有例外狀況,絕大多數(shù)的員工都能得到2等。
MBS公司將這種新的績效管理方案定名為:個人業(yè)務(wù)承諾(PersonalBusinessCommit-ments-PBC)制度,除了由各級主管做年終績效考評外,員工亦可自己另外尋找6位同事,以匿名方式通過電子信箱進行考評,亦稱之為“360度反饋”。員工個人表現(xiàn)被評為第3等時,代表本人未達成業(yè)務(wù)承諾(PBC),你必須更努力工作,以達更佳的業(yè)績;如果得到特別差的4等時,你可能被給予“6個月留公司查看”的處罰(當然,被評為4等的人在公司占極小的比例);評2等代表你達成目標,是個符合要求的好員工;得到l等的人稱為“水上飛”(WaterWalkers),代表你是高成就者,超越自己的目標,也沒做錯過什么事情。
按照PBC績效考評體系的要求,年初該公司的每個員工都要在充分理解公司的業(yè)績目標和具體的KPI指標的基礎(chǔ)上,在部門經(jīng)理的指導下制定自己的PBC,并列舉出下一年中為了實現(xiàn)這些業(yè)績目標、執(zhí)行方案和團隊合作這三個方面所需要采取的具體行動,這相當于員工與公司簽訂了一個一年期的業(yè)績合同。員工在制定績效計劃時,自己應(yīng)按下列三個領(lǐng)域設(shè)定年度目標。
第一個承諾:承諾必勝(Win)。這里表達的是成員要抓住任何可成功的機會,以堅強的意志來勵志,并且竭力完成。市場占有率是最重要的績效評等考量。
第二個承諾:承諾執(zhí)行(Execute)。這里強調(diào)六個字,即行動、行動、行動,不光看你“怎么說”,更重要的是看你“怎么做”,以及取得的成果。
第三個承諾:承諾團隊精神(Team),即各個不同單位和崗位之間,默契配合,不能出現(xiàn)無謂的矛盾的沖突,絕不能在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。
這種績效考核對一般MBS公司成員具有重要意義,而對負有管人責任的各級主管,則需要根據(jù)員工意見調(diào)查(EmployeeOpinionSurvey),高階主管面談(ExecutiveInterview),門戶開放政策(OpenDoorPolicy)的反饋,另加一個評等系數(shù),并且占有整體評等50%的權(quán)重
問題:
(1)根據(jù)該公司個人業(yè)務(wù)承諾(PBC)即三個承諾的考評體系要求,采用定性表述。給出PBC的四級評等標準。并填入表4—2的第二欄中。
表4-2MBS公司個人業(yè)務(wù)承諾(PBC)考評等效標準表

(2)對該公司所推行PBC考評法進行剖析。說明其優(yōu)點和不足。