背景資料:
MBS是美國一家知名的電腦公司,去年在人員的績效管理上,MBS公司取消了以往績效七級考核的評等方式,而改采用新的四級(1、2、3、4)評等方式,并實行鐘形的績效考評原則,即除非有例外狀況,絕大多數(shù)的員工都能得到2等。
MBS公司將這種新的績效管理方案定名為:個人業(yè)務(wù)承諾(PersonalBusinessCommit-ments-PBC)制度,除了由各級主管做年終績效考評外,員工亦可自己另外尋找6位同事,以匿名方式通過電子信箱進行考評,亦稱之為“360度反饋”。員工個人表現(xiàn)被評為第3等時,代表本人未達成業(yè)務(wù)承諾(PBC),你必須更努力工作,以達更佳的業(yè)績;如果得到特別差的4等時,你可能被給予“6個月留公司查看”的處罰(當然,被評為4等的人在公司占極小的比例);評2等代表你達成目標,是個符合要求的好員工;得到l等的人稱為“水上飛”(WaterWalkers),代表你是高成就者,超越自己的目標,也沒做錯過什么事情。
按照PBC績效考評體系的要求,年初該公司的每個員工都要在充分理解公司的業(yè)績目標和具體的KPI指標的基礎(chǔ)上,在部門經(jīng)理的指導下制定自己的PBC,并列舉出下一年中為了實現(xiàn)這些業(yè)績目標、執(zhí)行方案和團隊合作這三個方面所需要采取的具體行動,這相當于員工與公司簽訂了一個一年期的業(yè)績合同。員工在制定績效計劃時,自己應(yīng)按下列三個領(lǐng)域設(shè)定年度目標。
第一個承諾:承諾必勝(Win)。這里表達的是成員要抓住任何可成功的機會,以堅強的意志來勵志,并且竭力完成。市場占有率是最重要的績效評等考量。
第二個承諾:承諾執(zhí)行(Execute)。這里強調(diào)六個字,即行動、行動、行動,不光看你“怎么說”,更重要的是看你“怎么做”,以及取得的成果。
第三個承諾:承諾團隊精神(Team),即各個不同單位和崗位之間,默契配合,不能出現(xiàn)無謂的矛盾的沖突,絕不能在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。
這種績效考核對一般MBS公司成員具有重要意義,而對負有管人責任的各級主管,則需要根據(jù)員工意見調(diào)查(EmployeeOpinionSurvey),高階主管面談(ExecutiveInterview),門戶開放政策(OpenDoorPolicy)的反饋,另加一個評等系數(shù),并且占有整體評等50%的權(quán)重
問題:
(1)根據(jù)該公司個人業(yè)務(wù)承諾(PBC)即三個承諾的考評體系要求,采用定性表述。給出PBC的四級評等標準。并填入表4—2的第二欄中。
表4-2MBS公司個人業(yè)務(wù)承諾(PBC)考評等效標準表
(2)對該公司所推行PBC考評法進行剖析。說明其優(yōu)點和不足。