單項(xiàng)選擇題()思維與正向思維是不一樣的,正向思維遇到問題,是從正面去想,而該種思維是要你避開問題的鋒芒,多挖掘相對(duì)次要的地方,并把它的價(jià)值擴(kuò)大。

A.類比
B.逆向
C.發(fā)散
D.側(cè)向


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1.單項(xiàng)選擇題零售客戶經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)由進(jìn)店人數(shù)、駐留時(shí)間、單位時(shí)間購(gòu)買量以及()等因素綜合決定。

A.零售客戶銷售額
B.零售客戶銷售量
C.零售客戶盈利率
D.購(gòu)買商品毛利

2.單項(xiàng)選擇題品牌規(guī)律的業(yè)務(wù)運(yùn)用不包括()。

A.策劃品牌推廣
B.分析品牌的競(jìng)爭(zhēng)狀況
C.鎖定品牌的消費(fèi)人群
D.制定客戶服務(wù)策略

3.單項(xiàng)選擇題有效時(shí)間管理指標(biāo),客戶時(shí)間比=()/總的工作時(shí)間×100%。

A.在公司作業(yè)時(shí)間
B.在途時(shí)間
C.為客戶服務(wù)時(shí)間
D.客戶信息處理時(shí)間

4.單項(xiàng)選擇題如果門店的招牌或者櫥窗識(shí)別度不高,消費(fèi)者就可能()。

A.會(huì)被別的店面吸引走,直接損失進(jìn)店客流
B.在走進(jìn)店面后再?zèng)Q定是否購(gòu)買
C.減少購(gòu)買數(shù)量
D.很難找到所需商品

5.單項(xiàng)選擇題間接資料的缺點(diǎn)不包括()。

A.成本高
B.資料可能不完整
C.資料不及時(shí)
D.準(zhǔn)確性必須經(jīng)過認(rèn)真驗(yàn)證

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利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫存。

題型:判斷題

三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

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使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊(cè)子等一起寄上,以增加對(duì)客戶的關(guān)心。

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為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動(dòng),基本條件是將卷煙商品面向通道保管。

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煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對(duì)煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

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在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。

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繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購(gòu)買商品后,在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

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具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購(gòu)買者,其購(gòu)買往往具有濃厚的感情因素。

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題型:判斷題

卷煙購(gòu)銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利,()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題