判斷題具有好勝動機(jī)的卷煙購買者,其購買往往具有濃厚的感情因素。

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3.單項(xiàng)選擇題卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利,()。

A.廉潔奉公
B.創(chuàng)利增盈
C.調(diào)劑公平
D.保證供應(yīng)

4.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理流程的第八步是()。

A.總結(jié)評價(jià)
B.實(shí)施處理方案,處罰直接責(zé)任者,通知客戶,并盡快地收集客戶的反饋意見。
C.提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示
D.提出處理方案

5.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴第六步方法是()。

A.積極解決問題
B.提供補(bǔ)救性服務(wù)
C.尋根求源,徹底消滅問題
D.核查顧客滿意度

最新試題

對違法財(cái)物進(jìn)行檢查的,應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

題型:判斷題

卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識與增值。

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新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。

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三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

題型:判斷題

具有好勝動機(jī)的卷煙購買者,其購買往往具有濃厚的感情因素。

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繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

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利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫存。

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6P營銷組合,即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

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如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

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煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

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