單項(xiàng)選擇題某企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施六西格瑪管理，高層管理者在接受過六西格瑪高層管理培訓(xùn)后，就在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施六西格瑪管理的有利條件和不利因素進(jìn)行分析，請問哪種工具最合適：（）

A.矩陣圖
B.力場分析
C.網(wǎng)絡(luò)圖
D.關(guān)聯(lián)圖


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1.單項(xiàng)選擇題在問題和機(jī)會的陳述中，下面哪一個(gè)說法是錯(cuò)誤的：（）

A.陳述問題發(fā)生的原因
B.陳述問題對顧客影響
C.陳述問題對企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的影響
D.陳述問題的大小和發(fā)生的頻率

4.單項(xiàng)選擇題按照團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論，下列最有可能表現(xiàn)“震蕩”階段團(tuán)隊(duì)成員情緒特點(diǎn)的是：（）

A.激動、希望、懷疑、焦急和猶豫
B.緊張、挫折、不滿、對立和抵制
C.信任、合作、忠誠、友誼和滿意
D.開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感

5.單項(xiàng)選擇題六西格瑪項(xiàng)目分析階段的任務(wù)是：（）

A.評估測量系統(tǒng)是否可靠，并評估當(dāng)前過程能力
B.確定項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量特性
C.針對問題的根本原因提出改善方案
D.分析問題的原因，并進(jìn)行驗(yàn)證