多項選擇題項目立項表（Project Charter）中應(yīng)當(dāng)包含下述哪些內(nèi)容：（）

A.問題陳述
B.項目目標(biāo)
C.項目團(tuán)隊組成與分工
D.初步擬訂的改進(jìn)方案


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2.多項選擇題在分析六西格瑪項目的相關(guān)過程時，經(jīng)常會用到因果圖分析和表達(dá)問題與原因之間的因果關(guān)系，下列使用原則或方法正確的是：（）

A.制造類問題常用5M1E（人、機、料、法、環(huán)、測）分類法
B.服務(wù)與管理類問題常用4P（人、政策、程序、場所）分類法
C.只需列出關(guān)鍵的、直接的原因
D.繪制進(jìn)程中需要項目團(tuán)隊成員的積極參與，列出所有可解的原因

3.多項選擇題

某黑帶進(jìn)行了一個四個因子兩水平的試驗設(shè)計，初步擬合模型，得到如下結(jié)果：
根據(jù)上述結(jié)果，可以判定：（）

A.這是一個24-1+3（中心點）的試驗設(shè)計
B.因子X2和X4對應(yīng)的P值大于0.05，所以X2和X4不顯著
C.由于模型曲性顯著，不能簡單地判定主因子和交互作用的顯著性
D.所有交互作用均不顯著

4.多項選擇題關(guān)于選定項目Y的基準(zhǔn)，下列正確的說法是：（）

A.項目CTQ和項目Y必須要有一一對應(yīng)的關(guān)系
B.相對離散型Y來說，最好盡可能選擇連續(xù)型的Y
C.數(shù)據(jù)收集要容易
D.要與CTQ有很好的關(guān)聯(lián)

5.多項選擇題下述陳述中，哪些不是卡諾模型中“魅力質(zhì)量”的特征？（）

A.當(dāng)其特性充分時，顧客認(rèn)為是應(yīng)該的，充其量也就是不抱怨
B.顧客對其特性無所謂，并不關(guān)心其是否存在或是否充分
C.當(dāng)其不存在或不充分時，顧客持無所謂之態(tài)度；當(dāng)其充分時，顧客感到驚喜
D.當(dāng)其不充足時顧客不滿意，當(dāng)其充足時顧客感到滿意；而且越充足則越滿意