填空題巡檢管理考核中,要求代維人員按時()開展巡檢工作,在管線防障方面,要求代維人員根據(jù)現(xiàn)場實際情況采取()等有力措施,保障網(wǎng)絡(luò)安全。
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1.填空題“服務(wù)形象”重點考核了用戶有理由投訴情況、()以及與移動公司的()等方面,要求代維人員按照()提升現(xiàn)場服務(wù)形象,若發(fā)生()有理由投訴,每次酌情扣1-3分。
5.單項選擇題代維公司收到工單或短信通知后,對于客戶投訴,需進(jìn)行響應(yīng),確定上門時間,對于大客戶投訴或重大故障,需派()處理。
A、搶修小組
B、技術(shù)支撐隊伍
C、快速響應(yīng)小組
最新試題
下列哪些用語為“服務(wù)忌語”()。
題型:多項選擇題
上門服務(wù)時敲門要輕而有間斷,并以每次()為度,按電鈴要有間隔,不要()。
題型:填空題
所有代維業(yè)務(wù),參加支撐員技術(shù)等級評定的,學(xué)歷要求()及以上。
題型:單項選擇題
原則上,每崗位代維人員在首次申報時,均須從現(xiàn)崗位的“初級”開始申報技術(shù)等級的評定。()
題型:判斷題
搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級的“應(yīng)會”考試,除《細(xì)則》規(guī)定的檢測項目外,每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)()的考試。
題型:填空題
確因工作需要,可以不經(jīng)所有者或其它領(lǐng)導(dǎo)同意就可操作;未經(jīng)許可不得隨意翻閱他人文件、資料或私拿他人物品。()
題型:判斷題
進(jìn)出小區(qū)或單位時,要遵守(),主動出示有關(guān)(),車輛停放應(yīng)注意小區(qū)或單位停車規(guī)定,聽從保安指揮。
題型:填空題
綜合接入代維業(yè)務(wù)上門服務(wù)時必須攜帶統(tǒng)一的()。
題型:填空題
除管線和塔桅代維外,其余業(yè)務(wù)參加搶修員和支撐員相關(guān)等級評定的,均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。()
題型:判斷題
如因工作需要進(jìn)入用戶家施工時,需穿上鞋套,如遇下雨天,應(yīng)將雨具放在室外。()
題型:判斷題