鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

握手時(shí)要注意（）。

LSCIA模型是指（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

溝通的原則包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

職場(chǎng)著裝忌諱（）。