商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

演示資料的制作原則包括（）。

與客戶面談時要（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

職場著裝忌諱（）。

客戶的購買成交法包括（）。

握手時要注意（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。