接電話的基本原則包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

溝通的原則包括（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標時，要特別注意的是（）。

職場著裝忌諱（）。

與客戶面談時要（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。

握手時要注意（）。