鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

與客戶面談時要（）。

握手時要注意（）。

演示資料的制作原則包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。