握手時要注意（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

與客戶面談時要（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

客戶的購買成交法包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標時，要特別注意的是（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。