判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

在演示過程中，目光交流時應注意（）。

與客戶面談時要（）。

索取名片的方法包括（）。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

LSCIA模型是指（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

溝通的原則包括（）。

客戶的購買成交法包括（）。