接電話的基本原則包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

“三明治法”的兩片面包是（）。

職場(chǎng)著裝忌諱（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

索取名片的方法包括（）。

LSCIA模型是指（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。