多項選擇題以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。
A.客戶流失會給企業(yè)帶來很大的負面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶不可能再挽回
D.流失客戶有可能被挽回
E.對所有流失客戶都要極力挽回
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶可能給企業(yè)帶來的負面風險有（）。
A.信用風險
B.資金風險
C.違約風險
D.技術風險
2.多項選擇題以下關于客戶投訴說法正確的是（）。
A.不投訴的客戶都是好客戶
B.客戶投訴給企業(yè)帶來了麻煩，對企業(yè)一點好處沒有
C.客戶投訴給企業(yè)帶來珍貴的信息
D.企業(yè)妥善處理客戶投訴，可以令客戶滿意
3.多項選擇題企業(yè)如果能夠為客戶提供（）的產品或服務，便能有效抵制競爭對手對客戶的誘惑，增加客戶對企業(yè)的依賴性，從而達到增進客戶忠誠的目的。
A.獨特
B.個性化
C.量身定制
D.不可替代
4.多項選擇題忠誠客戶具有的特征是（）。
A.客戶重復購買的次數較多
B.客戶對價格的敏感度不高
C.對競爭對手的拉攏和誘惑具有免疫力
D.不能夠忍受供應商偶爾的失誤
5.單項選擇題根據美國營銷協(xié)會的研究，不滿意的客戶有（）是因為產品或服務本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。
A.3/4；1/4
B.1/3；2/3
C.2/3；1/3
D.1/4；3/4
最新試題
下面哪些表述屬于關系的特征：（）
題型：多項選擇題
請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。
題型：問答題
說服客戶時要善于傾聽，以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是：（）
題型：多項選擇題
區(qū)分油品消費客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。
題型：單項選擇題
客戶一旦被說服、產生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）
題型：多項選擇題
忠誠客戶具有的特征是（）。
題型：多項選擇題
客戶信息是（）的基礎，因此，企業(yè)應當重視和掌握客戶的信息。
題型：多項選擇題
客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻的影響因素有（）。
題型：多項選擇題
以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。
題型：單項選擇題
銷售促進是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購買的促銷活動，其主要手段有（）。
題型：多項選擇題