在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢包括（）。

導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。

導(dǎo)游講解的針對(duì)性原則主要表現(xiàn)在（）。

一個(gè)美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。

對(duì)火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采取（）等措施。

當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)（車、船）時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)應(yīng)滿足（）條件。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。

做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。