下列關于站臺門故障處置應遵循的原則描述正確的有（）

營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內開展哪些營銷類活動（）

發(fā)生嚴重客傷事件時，行車值班員接到報告后應立即報告給（），安排人員到現場維持秩序。

在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）

下列哪些屬于車站屬地公共資源（）

在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

客服中心崗引導乘客正確操作AFC設備，注意AFC設備故障情況，發(fā)現問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設備前放置（）提醒牌。

下列關于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）