為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。

以下不屬于自律工作委員會負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。

文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？

銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。

文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于自助設(shè)備管理的要求以下說法正確的是（）。

下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有（）。

銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求？

經(jīng)營機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競爭，（）。