單項(xiàng)選擇題7P營(yíng)銷(xiāo)組合比4P增加的營(yíng)銷(xiāo)因素不包括（）。
A.人員
B.有形展示
C.無(wú)形展示
D.服務(wù)過(guò)程
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1.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是由服務(wù)的（）和生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程的不可分離性決定的。
A.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.整體性
C.無(wú)形性
D.過(guò)程型
2.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)最為顯著的特點(diǎn)是（）。
A.無(wú)形性
B.差異性
C.不可分離性
D.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移
3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于通信服務(wù)的敘述錯(cuò)誤的是（）。
A.通信服務(wù)可以為消費(fèi)者提供價(jià)值
B.通信服務(wù)涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移
C.通信服務(wù)具有無(wú)形性的特征
D.通信服務(wù)可以進(jìn)行交易
最新試題
下列關(guān)于服務(wù)的含義的說(shuō)法，不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，企業(yè)提供的服務(wù)與其宣傳的服務(wù)之間的差別屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)人員能力的方法主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
該公司對(duì)承諾使用家庭組合套餐一年的用戶，推出“贈(zèng)3G號(hào)碼和為期一年的每月200分鐘免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)”的促銷(xiāo)方式屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)有形展示的作用不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客滿意不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可感知顧客讓渡價(jià)值>期望價(jià)值，則顧客滿意程度是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客再次消費(fèi)時(shí)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)該產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳推薦是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
該公司的營(yíng)業(yè)廳屬于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題