多項選擇題下列選項中屬于賓客檔案資料的有（）
A.入住期間的特殊要求
B.客人的消費偏好
C.客人生日
D.投訴情況
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1.多項選擇題下列屬于前廳部服務內容的是（）。
A.接機服務
B.訂票服務
C.復印服務
D.寄存服務
2.多項選擇題建立、控制客賬的目的是（）和（）客人與飯店之間的財務關系。
A.記錄
B.查看
C.監(jiān)察
D.監(jiān)管
3.多項選擇題下列選項中屬于飯店經營的外部市場信息的有（）。
A.國內外最新經濟信息
B.年齡結構
C.客人的消費需求與心理
D.客情預測
4.多項選擇題前廳大堂的設計和設備的布置。應力求光線充足、溫度適宜，自然花木修飾美觀、擺放得體，無（），色調、格調與氛圍相互協(xié)調，令客人感到自然、舒適。
A.異味
B.煙塵
C.噪聲
D.強風
5.多項選擇題下列屬于大堂構成區(qū)域的是（）
A.大堂酒吧
B.商務中心
C.客房服務中心
D.總臺