職工在職業(yè)活動過程中遭遇危機和沖突時，需要企業(yè)社會工作者與主管部門進行溝通協(xié)調(diào)，此時企業(yè)社會工作者扮演（）角色。

企業(yè)社會工作對象有（）。

目前從事企業(yè)社會工作服務(wù)的社會組織有（）。

社會工作者運用（）方法，對職工及其家庭進行與工作、生活相關(guān)問題咨詢。

下列選項中屬于企業(yè)職工隊伍中的困難群體的是（）。

企業(yè)社會工作的主要策略是（）。

（）主要是以維護職工合法權(quán)益為服務(wù)宗旨的正式組織，其通過與企業(yè)開展對話、談判來達到對工人整體利益的維護，幫助職工解決諸如增加工資、減少工時、改善工作環(huán)境等問題。

（）主要目標(biāo)是幫助成員學(xué)習(xí)新的知識與技巧，補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組成員的發(fā)展目標(biāo)。

下列關(guān)于企業(yè)小組工作過程排列正確的是（）。

（）指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎勵。