物流服務對時間性的質(zhì)量要求主要體現(xiàn)在及時、準時和省時三個方面。

物流服務質(zhì)量是由企業(yè)來評價的，即物流服務是否符合企業(yè)服務規(guī)范。

預訂可以看成是服務的庫存或延遲發(fā)貨。

下述影響物流企業(yè)服務供給能力的因素包括（）。

定制化服務設(shè)計法適用于技術(shù)密集型的、標準化和大規(guī)模的服務。

極兔速遞的低價競爭屬于總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

物流企業(yè)可以同時實施總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及差異化戰(zhàn)略。

顧客向服務企業(yè)直接投訴是所有顧客抱怨行為中對企業(yè)最有利的行為。

航空貨運公司為實現(xiàn)收益最大化，常采用等額預訂策略。

依據(jù)羅杰?施米諾提出的服務過程矩陣，高勞動密集型服務的管理者需要密切監(jiān)視技術(shù)進步，管理需求以保持設(shè)備的利用率。