多項選擇題下列選項，屬于績效溝通的內(nèi)容的有（）

A.績效計劃溝通
B.績效輔導的溝通
C.績效管理溝通
D.績效改進溝通
E.績效反饋溝通


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1.多項選擇題以下表述屬于績效管理困難的主要原因是（）。

A.到底選擇哪些指標作為主要考評的內(nèi)容
B.績效管理的參與者對績效考評的結果并不是很清楚
C.績效管理的參與者及時指導工作績效應該從什么方面進行考評也不知道如何去衡量
D.績效管理的參與者難以找出客觀的量化的績效指標
E.由于考評對象和范圍的多樣性，也增加了考評指標選擇的難度

2.多項選擇題提出關鍵績效指標的程序和步驟，包含以下那列內(nèi)容：（）

A.提出和設定績效考評的指標
B.根據(jù)提取的關鍵指標設定考評標準
C.審核關鍵績效指標和標準
D.修改和完善關鍵績效指標和標準
E.利用客戶關系圖分析工作產(chǎn)出

3.多項選擇題常見問卷調(diào)查法的具體步驟包括（）。

A.詳細采集與工作績效各種要素和指標相關的數(shù)據(jù)和資料
B.列出所有相關的影響和制約工作績效的要素及具體的指標
C.設計調(diào)查問卷
D.發(fā)放調(diào)查問卷
E.回收調(diào)查問卷

4.多項選擇題績效考評實施系統(tǒng)的主要功能包括（）。

A.支持績效數(shù)據(jù)的錄入
B.幫助考評者對考評對象進行打分
C.明確考評權限
D.計算績效考評分數(shù)
E.培訓考評者

5.多項選擇題推銷員的績效考評體系由以下哪些指標構成？（）

A.銷售額及其增長率
B.銷售成本
C.服務態(tài)度
D.客戶投訴率
E.合同執(zhí)行率