客戶關系管理的基本準則

電子商務使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

運輸服務指標：（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

電子商務促進物流基礎設施的改善和物流技術及管理水平的提高

客戶關系管理的作用：（）、（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務發(fā)展的基礎

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展

后臺物流服務人員構成：（）、（）、（）