為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。