判斷題在規(guī)模較小的飯店里，客房部組織機(jī)構(gòu)的層次少，分支機(jī)構(gòu)及工種也較少，一般只有一至二個(gè)層次。
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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員分送客衣時(shí)，對(duì)房門上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌的房間，可（）。
A.打電話到房間
B.將衣物送到房間門口
C.暫時(shí)不送
D.向領(lǐng)班報(bào)告并記錄
2.單項(xiàng)選擇題農(nóng)歷（）是端午節(jié)，是我國漢族人的節(jié)慶之一。
A.十月初一
B.四月初五
C.四月初八
D.五月初五
3.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人入住前行李已到達(dá)樓層時(shí)，客房服務(wù)員必須先（）。
A.打開房門
B.將行李放到安全地方
C.檢查清楚
D.對(duì)房號(hào)并逐一分送行李
4.單項(xiàng)選擇題客房的被套、枕套、床單等床上用品應(yīng)做到（）。
A.一客一換
B.3天一換
C.每周一換
D.隨時(shí)更換
5.單項(xiàng)選擇題（）可加深客人的印象和幫助客人理解服務(wù)人員的意圖，從而保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A.重復(fù)
B.語言
C.手勢
D.微笑
最新試題
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題