單項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定,國(guó)網(wǎng)客服中心發(fā)生()及以上話務(wù)應(yīng)急期間,應(yīng)急人員應(yīng)按照重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)送規(guī)范執(zhí)行。

A.一級(jí)
B.二級(jí)
C.三級(jí)
D.四級(jí)


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4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)已標(biāo)記【無理訴求客戶】的非投訴工單,國(guó)網(wǎng)客服中心()。

A.僅開展一次短信回訪
B.僅開展一次電話回訪
C.開展三次電話回訪
D.不開展回訪

最新試題

10kV 地下電纜線路高可靠性供電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為()元/千伏安。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

合同最大需量核定值在()或日歷月生效。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

辦理變更用電業(yè)務(wù),在合同起草環(huán)節(jié),生成供用電合同,客戶無異議并簽章后,在()環(huán)節(jié)帶回。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶用電性質(zhì)的不同,對(duì)供電質(zhì)量的要求和對(duì)供電質(zhì)量的影響也是不相同的。因此,做好客戶用電性質(zhì)的調(diào)查了解,是正確確定()的重要條件之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于客戶訴求短期內(nèi)無法徹底解決、無法制定解決方案的工單,征求客戶意見后可以申請(qǐng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

居民、非居民、高壓客戶申請(qǐng)資料種類,分別由2種、3種、4種均減少為1種,實(shí)行“()”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

申請(qǐng)“電代煤”清潔供暖電價(jià)適用范圍,根據(jù)全*省清潔取暖工作進(jìn)程,將電代煤價(jià)格政策實(shí)施范圍由()個(gè)傳輸通道城市,擴(kuò)大至全*?。ǎ┏鞘?。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

全面推廣低壓小微企業(yè)客戶零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù),辦電環(huán)節(jié)壓減至3(2)個(gè)以內(nèi)、平均接電時(shí)間壓減至10天以內(nèi)、電網(wǎng)環(huán)節(jié)壓減至()個(gè)工作日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

居民階梯電價(jià)第一檔電價(jià)為()元/千瓦時(shí),第二檔電價(jià)為0.5969元元/千瓦時(shí),第三檔電價(jià)為0.8469元/千瓦時(shí)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各省公司營(yíng)銷部每()組織一次對(duì)知識(shí)庫(kù)的全面審核,確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、適用,滿足客戶化需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題