單項(xiàng)選擇題()原則,指堅(jiān)持信息公開透明,通過營業(yè)廳、“掌上電力”手機(jī)APP、95598網(wǎng)站等渠道,公開業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)流程,工作規(guī)范,收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等內(nèi)容;提供便捷的查詢方式,方便客戶查詢設(shè)計(jì)、施工單位,業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程,以及注意事項(xiàng)等信息,主動(dòng)接受客戶及社會(huì)監(jiān)督。

A.辦事公開
B.一口對外
C.便捷高效
D.三不指定


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3.單項(xiàng)選擇題針對已標(biāo)記【無理訴求客戶】的非投訴工單,國網(wǎng)客服中心()。

A.僅開展一次短信回訪
B.僅開展一次電話回訪
C.開展三次電話回訪
D.不開展回訪

最新試題

規(guī)范計(jì)量點(diǎn)安裝位置。計(jì)量裝置應(yīng)安裝在客戶側(cè),低壓客戶表后線不得長于()米。

題型:單項(xiàng)選擇題

不具備集中供暖條件,且在()年7月1日前采用電鍋爐、電地?zé)帷⑿钅苁诫姛崞?、電熱膜、以電及新能源混合的采暖設(shè)備(太陽能輔助電加熱、地源熱泵、水源熱泵、空氣源熱泵)取暖的居民用戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

全面推廣低壓小微企業(yè)客戶零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù),辦電環(huán)節(jié)壓減至3(2)個(gè)以內(nèi)、平均接電時(shí)間壓減至10天以內(nèi)、電網(wǎng)環(huán)節(jié)壓減至()個(gè)工作日。

題型:單項(xiàng)選擇題

辦理變更用電業(yè)務(wù),在合同起草環(huán)節(jié),生成供用電合同,客戶無異議并簽章后,在()環(huán)節(jié)帶回。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)窗口服務(wù)人員坐在工作臺(tái)位時(shí),應(yīng)該()。

題型:單項(xiàng)選擇題

各省公司營銷部每()組織一次對知識(shí)庫的全面審核,確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、適用,滿足客戶化需求。

題型:單項(xiàng)選擇題

在取得行政審批后,需架設(shè)表前線、延伸低壓分支線的配套電網(wǎng)工程()個(gè)工作日內(nèi)完工,增容臺(tái)區(qū)()個(gè)工作日內(nèi)完工。

題型:單項(xiàng)選擇題

居民、非居民、高壓客戶申請資料種類,分別由2種、3種、4種均減少為1種,實(shí)行“()”。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)客戶意向接電時(shí)間及施工進(jìn)度,營銷部門提前在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)錄入意向接電時(shí)間等信息,并推送至()系統(tǒng)。

題型:單項(xiàng)選擇題

“采暖季()用電按居民階梯電價(jià)第一檔電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”,即0.5469元/千瓦時(shí)。

題型:單項(xiàng)選擇題