客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）