電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準則

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

物流客戶服務(wù)的作用