單項(xiàng)選擇題有一位異性游客要求導(dǎo)游員到其房間幫忙,但這位游客借酒撒瘋,有不端及非禮行為,導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是()

A、導(dǎo)游員不要單獨(dú)去異性房間,尤其是夜間
B、導(dǎo)游員應(yīng)委婉但明確地表示拒絕,并嚴(yán)肅指出其行為的嚴(yán)重后果
C、在特殊的情況下,應(yīng)采取斷然的措施
D、除非游客可以給出高額的小費(fèi)


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1.單項(xiàng)選擇題夜深人靜時(shí),有部分客人在房間嬉鬧,并到走廊里喧嘩,引起其他客人的不滿。導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦()

A、厲聲斥責(zé)其不當(dāng)行為
B、只要沒(méi)有打擾到自己不要理睬
C、嚴(yán)肅指出,如繼續(xù)下去,則應(yīng)承擔(dān)所引發(fā)的一切后果。
D、讓領(lǐng)隊(duì)處理,自己不要插手

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)天參觀活動(dòng)結(jié)束后,一位客人特邀導(dǎo)游員一起去一處酒吧參與不健康的娛樂(lè)活動(dòng),導(dǎo)游員的做法錯(cuò)誤的是()

A、導(dǎo)游員應(yīng)該拒絕
B、還應(yīng)告誡客人這種活動(dòng)在中國(guó)是禁止的,參與這種活動(dòng)是違法行為
C、向游客介紹中國(guó)的傳統(tǒng)觀念和道德風(fēng)范
D、讓游客自己去,自己不陪同前往

3.單項(xiàng)選擇題游客在離境前委托導(dǎo)游員代辦托運(yùn)欲購(gòu)不得的中國(guó)大陸出版發(fā)行的圖書(shū)時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦()

A、欣然答應(yīng)
B、口頭上答應(yīng),事后不用認(rèn)真
C、發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)應(yīng)寄給委托人
D、要向游客收取盡可能多的費(fèi)用

4.單項(xiàng)選擇題游客托導(dǎo)游員代轉(zhuǎn)食品給其在華親友時(shí),導(dǎo)游員的處理錯(cuò)誤的是()

A、應(yīng)協(xié)助其游客與其在華親友聯(lián)絡(luò),讓其親自遞交
B、若確有困難,可耐心向客人說(shuō)明情況,代轉(zhuǎn)食品難以照辦
C、口頭答應(yīng),不過(guò)事后看自己的時(shí)間而定
D、一般應(yīng)該委婉拒絕

5.單項(xiàng)選擇題一位外國(guó)游客要求導(dǎo)游員將一些禮品代轉(zhuǎn)給中國(guó)朋友,導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理()

A、應(yīng)該斷然拒絕,以免有不必要的麻煩
B、任何物品都應(yīng)該協(xié)助幫忙轉(zhuǎn)遞
C、面對(duì)客人時(shí)必須答應(yīng),以后怎么轉(zhuǎn)遞以后再說(shuō)
D、留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和單位

最新試題

旅游者游覽時(shí)不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類(lèi)事故的一般原則是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅客進(jìn)站前若丟失車(chē)票,必須在開(kāi)車(chē)前至少20分鐘到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買(mǎi)一張與原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)相同的新車(chē)票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

帶團(tuán)期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導(dǎo)游員采取的措施正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飛機(jī)的航班班次是根據(jù)()確定的。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為防止旅游者在旅游過(guò)程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題