銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。

經(jīng)營機構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。

文明服務(wù)專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結(jié)。

與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是（）。

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么？

文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯誤的是（）。

文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？

服務(wù)崗位人員應(yīng)熟悉各項服務(wù)規(guī)程，（）。

銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求？