A.全面掌握業(yè)務(wù)操作技能
B.熟練操作有關(guān)機(jī)具設(shè)備
C.努力學(xué)業(yè)務(wù)、練技能
D.提高服務(wù)綜合素質(zhì)
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A.不斷改善窗口服務(wù)人員待遇，維護(hù)其合法權(quán)益
B.強(qiáng)化窗口服務(wù)人員服務(wù)指標(biāo)的考核，激發(fā)其服務(wù)工作潛能
C.努力建立穩(wěn)定、和諧的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
D.適當(dāng)提高窗口服務(wù)人員和服務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)和管理水平
A.素質(zhì)
B.培訓(xùn)
C.管理
D.配備
A.組織協(xié)調(diào)
B.規(guī)范管理
C.檢查監(jiān)督
D.培訓(xùn)統(tǒng)籌
A.競(jìng)賽評(píng)優(yōu)
B.宣傳規(guī)劃
C.引領(lǐng)中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)
D.日常管理
A.樹(shù)立服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值理念，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
B.加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，創(chuàng)建合規(guī)文化
C.全面提升銀行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和盈利能力
D.建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化
最新試題
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員在內(nèi)幕交易方面有什么要求？
中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有（）。
誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（），恪守誠(chéng)實(shí)信用。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，禁止帶有任何歧視性的（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)，（）。
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。
經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。
簡(jiǎn)述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。