出租汽車處于空車待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后，無正當理由拒絕載客屬拒載行為。

如圖所示，出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客，應（）

出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經乘客同意強行拼客等行為。

出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于（）

遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應（）

出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設施等方面的需求。

遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應當怎樣服務（）

出租汽車駕駛員無正當理由，未按承諾提供預約租車服務的行為屬于拒載行為。

遇有（）乘客乘坐出租汽車時，應盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。

遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應該（）