多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于對(duì)出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中言行舉止的規(guī)范要求（）

A.不吸煙
B.不接打電話
C.不剔牙搔頭
D.不向車外拋物


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1.多項(xiàng)選擇題言行舉止文明，使用文明用語(yǔ)是指（）

A.盡量用普通話，語(yǔ)氣和藹
B.使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等
C.對(duì)乘客的提問(wèn)要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康
D.虛心接受乘客的批評(píng)建議

2.多項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后，應(yīng)該（）

A.按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)
B.乘客未準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)出現(xiàn)，則即刻離開(kāi)
C.仍可就近搭載路邊揚(yáng)手招車乘客
D.在乘客上車后，向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息

3.單項(xiàng)選擇題乘客揚(yáng)手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（）行為。

A.向乘客問(wèn)好
B.幫乘客提拿行李
C.詢問(wèn)乘客目的地
D.打開(kāi)車門

4.單項(xiàng)選擇題出租汽車服務(wù)證照不包括（）

A.身份證
B.道路運(yùn)輸證
C.從業(yè)資格證
D.服務(wù)監(jiān)督卡（牌）