A.在運營過程中儀表儀容端莊大方,服務主動熱情周到
B.衣著整潔無破損,可以不著工作裝
C.運營前不吃有異味的、有礙服務的食物,保持口氣清新
D.言行舉止文明,使用文明用語
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A.強調(diào)客觀,堅持己見
B.正視現(xiàn)實,誠懇道歉
C.認真做好善后
D.接受主管部門的批評、教育和處理
A.價格糾紛
B.乘車糾紛
C.語言糾紛
D.磕碰糾紛
A.臨時停車
B.停車等候
C.下車
D.適當超載核定人數(shù)
A.出租汽車豎起空車待租標志后,駕駛員應做到有車必供,不拒載、不挑客
B.駕駛員要自覺遵守交通法規(guī),在允許停靠或臨時上、下客的路段載客
C.進入出租汽車站點經(jīng)營的要按序停靠、載客,服從站點管理人員的管理與調(diào)派
D.電話預約租車應遵守信用,準時到達
A.合理拒載自己不喜歡的乘客類型
B.滿足乘客的合理需求
C.針對性提供個性化服務
D.對于外地乘客可以適當繞路
最新試題
出租汽車駕駛員無正當理由,未按承諾提供預約租車服務的行為屬于拒載行為。
下列哪種行為屬于出租汽車駕駛員拒載()
遇到盲人揚手招車,出租汽車駕駛員應該()
出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言,屬于()
出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。
出租汽車處于空車待租狀態(tài),駕駛員在得知乘客去向后,無正當理由拒絕載客屬拒載行為。
遇到聾啞人乘車,出租汽車駕駛員應當怎樣服務()
出租汽車駕駛員應做好傷病乘客的服務,對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得()
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時,要盡量快速行駛,彌補上下車時耽誤的時間。
出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務的過程中特有的心理傾向。