A.要得理不讓人
B.以理服人，保持冷靜，舉止文明
C.認(rèn)真聽(tīng)取別人的批評(píng)意見(jiàn)，據(jù)理力爭(zhēng)
D.立刻請(qǐng)公安部門依法處理
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A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性
C.對(duì)自己不清楚的問(wèn)題不予理會(huì)
D.主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋
A.不要隨意插話
B.積極加入交流
C.讓乘客保持安靜
D.持不同觀點(diǎn)時(shí)，可以和乘客辯論
A.不吸煙、不接打電話
B.無(wú)人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔
C.根據(jù)個(gè)人意愿收聽(tīng)廣播節(jié)目
D.搖下車窗玻璃后吸煙
A.個(gè)性
B.瀟灑
C.時(shí)尚
D.莊重
A.適度
B.以自我為中心
C.不間斷
D.禁止
最新試題
出租汽車乘客消費(fèi)個(gè)性是乘客在接受服務(wù)的過(guò)程中特有的心理傾向。
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）
出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對(duì)語(yǔ)言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。
遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）
服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會(huì)公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
出租汽車駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)（）緊盯乘客。
遇有（）乘客乘坐出租汽車時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。
遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)（）
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌（）
出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨(dú)運(yùn)送時(shí)產(chǎn)生的車費(fèi)。