國際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用（）書寫。

交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。

請簡要闡述“電信”這一概念。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。

國際包裹的尺寸限度為（）。

請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。

系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。

制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習(xí)慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務(wù)。

在進(jìn)行電話營銷業(yè)務(wù)時，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動說話的機(jī)會，這樣才能更好地把握到客戶需求。

進(jìn)行電話調(diào)查時，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。