調(diào)查統(tǒng)計(jì)的作用有（）。

芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。

有效處理投訴的方法與步驟包括（）。

客服的特點(diǎn)主要有（）。

占用率的計(jì)算方法為：通話時(shí)長(zhǎng)/（通話時(shí)長(zhǎng)+話后處理時(shí)長(zhǎng)+空閑時(shí)間）*100。

國(guó)際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用（）書(shū)寫(xiě)。

《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國(guó)內(nèi)報(bào)刊、圖書(shū)等出版物發(fā)行以及國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。

請(qǐng)論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。

郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。