山川有限責(zé)任公司是一家以設(shè)計(jì)、制造、銷售家具為主業(yè)的企業(yè)。1982年剛起步時(shí),只有現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理龐大勇帶著5、6個(gè)骨干分子,外加一些臨時(shí)聘用人員,在自家后院為人定做沙發(fā)或把做好的沙發(fā)拿到市場(chǎng)上去賣。這樣經(jīng)歷了約3年時(shí)間,才逐步開(kāi)始制作其它家具,發(fā)展到現(xiàn)在有了自己產(chǎn)品的專賣商場(chǎng)和產(chǎn)品品牌。除了生產(chǎn)銷售各款成套的家具以外,山川公司現(xiàn)在還涉足居室裝修建材的經(jīng)營(yíng),最近又準(zhǔn)備進(jìn)軍中長(zhǎng)途貨運(yùn)事業(yè)和包裝行業(yè)。龐總的事業(yè)在迅速膨脹,目前職工總數(shù)已達(dá)500多人。在管理人員方面,龐大勇任公司總經(jīng)理,此外還有三個(gè)副總:林量,分管財(cái)務(wù)和采購(gòu);張東軍,分管制造;毛華,分管銷售。公司管理層設(shè)一個(gè)辦公室、一個(gè)財(cái)務(wù)和采購(gòu);張東軍,分管制造;毛華,分管銷售。公司管理層設(shè)一個(gè)辦公室、一個(gè)財(cái)務(wù)處、一個(gè)銷售部。為防止人浮于事的現(xiàn)象,龐總未設(shè)其它管理職能部門??偟膩?lái)說(shuō),公司的管理還算正常,許多經(jīng)營(yíng)決策由龐總親自做出,因此比較迅速。
但近來(lái)龐總發(fā)現(xiàn),有不少?zèng)Q策在貫徹落實(shí)上出現(xiàn)了不少問(wèn)題,有些決策最終執(zhí)行不到位,還有些決策做出以后基本上就擱置起來(lái)了。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)這種情況,龐總總要一追底,但他也明白自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可能只是全部問(wèn)題的一小部分。
公司的新業(yè)務(wù)取得了一些盈利,但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。建材經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題更突出一些,龐總原來(lái)估計(jì)建材經(jīng)營(yíng)頭三年的年平均凈利潤(rùn)可達(dá)150-200萬(wàn)元,而現(xiàn)在兩年已過(guò),實(shí)際獲凈利總額僅為190萬(wàn)元。除了銷售價(jià)格低于原來(lái)的估計(jì)以外,經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也大大超過(guò)了當(dāng)初的估計(jì)。龐總決定再試一年看看,若利潤(rùn)仍達(dá)不到預(yù)期水平,他就準(zhǔn)備放棄這塊業(yè)務(wù)。好在這方面業(yè)務(wù)除了需要流動(dòng)資金以外,基本上不需要專用設(shè)備等固定資產(chǎn),撤出來(lái)問(wèn)題不大。
龐總現(xiàn)在最關(guān)心的事情有兩件:一是公司高層管理人員的素質(zhì)和進(jìn)取心問(wèn)題。三個(gè)副總均不能使龐總完全滿意。盡管他們?nèi)撕妄嬁傄黄饎?chuàng)業(yè),共同奮斗多年,彼此之間的友誼非同尋常,但龐總已意識(shí)到自己對(duì)三個(gè)副總的不滿在逐步增加,最近他甚至還當(dāng)眾嚴(yán)厲指責(zé)毛華工作消極。另一件事是關(guān)于公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題。龐總感到也許公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)范圍太寬了,在考慮是否應(yīng)把主要注意力放回到家具業(yè)務(wù)上去。到底怎么辦,龐總心中充滿疑慮。
根據(jù)案例所提供的情況,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:
A.部門設(shè)置仍然過(guò)多,有職能重疊現(xiàn)象
B.機(jī)構(gòu)比較精干,有集權(quán)傾向
C.決策制訂的效率和質(zhì)量都很高
D.總體上說(shuō),決策的制定和貫徹都還不錯(cuò)
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A.制定計(jì)劃
B.確定標(biāo)準(zhǔn)
C.衡量績(jī)效
D.診斷原因
E.糾正偏差
A.制度現(xiàn)狀
B.職位權(quán)力
C.任務(wù)構(gòu)成
D.下屬素質(zhì)
E.上下級(jí)關(guān)系
A.鏈?zhǔn)?br />
B.環(huán)式
C.輪式
D.全通道式
E.Y式
A.責(zé)任感
B.人際關(guān)系
C.工作條件
D.報(bào)酬
E.晉升
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分配工作時(shí)考慮的資格條件是:()
下面不屬于管理的流程的是:()
人崗匹配和適才適用始終能為職場(chǎng)帶來(lái)和諧氛圍。
員工在執(zhí)行過(guò)程中自己會(huì)跟計(jì)劃及基準(zhǔn)對(duì)照,能自己做好控制,稱為:()
命令下達(dá)的類型包括:()
效益原理
效果
需求與刺激有相互的關(guān)系,一定的刺激必然會(huì)產(chǎn)生一定的行動(dòng)。
下屬組織的目標(biāo)是由上級(jí)組織的目標(biāo)分割而來(lái),管理者是“目標(biāo)連鎖”的結(jié)合點(diǎn)。
管理的方法應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的。