A、物品件數(shù)
B、是否需包裝
C、物品尺寸
D、大概重量
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A、綜合電信業(yè)務廳/區(qū)/柜和
B、聯(lián)網(wǎng)收費坐席
C、非聯(lián)網(wǎng)收費坐席
D、綜合代收費臺席
A、終端設備
B、傳輸系統(tǒng)
C、服務系統(tǒng)
D、交換系統(tǒng)
A、各種物品的倉儲、分揀、流通加工
B、同城配送、分銷物流
C、一體化物流、貨運代理
D、企業(yè)物流系統(tǒng)的咨詢、設計、信息跟蹤與查詢
A、你很好
B、你很受歡迎
C、你是好人
D、不要客氣
A、分析型
B、和藹型
C、表達型
D、支配型
最新試題
對于不同類型的人,采用與其特點相應的方法進行溝通,才能達到較好的溝通效果。
郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務中心、營業(yè)柜臺等資源,為社會大眾提供B2B、B2C的電子商務服務。
占用率的計算方法為:通話時長/(通話時長+話后處理時長+空閑時間)*100。
在進行電話營銷業(yè)務時,應適當保持沉默,給客戶思考和主動說話的機會,這樣才能更好地把握到客戶需求。
交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致,不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。
國際郵件的封面上的收件人名址應用()書寫。
受理報刊訂閱電話,如查詢不到客戶需要訂閱的報刊,應()。
客服質(zhì)量管理的重要原則有:以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務的持續(xù)改進原則。
按照所開辦的業(yè)務種類和網(wǎng)點的規(guī)模,郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為()
請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應答策略。