單項選擇題英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。
A、你很好
B、你很受歡迎
C、你是好人
D、不要客氣
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1.單項選擇題某客戶在溝通過程中果斷性較差，性格隨和，待人寬容、真誠，這位客戶屬于（）客戶。
A、分析型
B、和藹型
C、表達型
D、支配型
2.單項選擇題代理放號（注冊）業(yè)務：代理移動電話放號、固定電話放號、（）等。
A、尋呼和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊
B、尋呼放號和互聯(lián)網(wǎng)注冊
C、放號和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊
D、尋呼放號和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊
3.單項選擇題回音卡屬于（）。
A、信函
B、印刷品
C、小包
D、明信片
4.單項選擇題（）調(diào)查法是指調(diào)查者在現(xiàn)場對被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場信息資料的一種方法。
A、實驗
B、問卷
C、訪問
D、觀察
5.單項選擇題受理客戶來電，如不能明確回答客戶時，應用（）語句應答。
A、“很抱歉，我不大清楚。”
B、“我們沒有資料，無法回復你。”
C、“請稍等，我給你轉(zhuǎn)其他組別受理。”
D、“請您稍等，我查找資料后再答復您的問題。”
最新試題
計算機網(wǎng)絡由（）兩部分組成。
題型：多項選擇題
對于不同類型的人，采用與其特點相應的方法進行溝通，才能達到較好的溝通效果。
題型：判斷題
調(diào)查統(tǒng)計的作用有（）。
題型：多項選擇題
請簡要說明業(yè)務辦理信息平臺的一般業(yè)務辦理流程。
題型：問答題
郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點，綜合性地開辦多項電信業(yè)務（不具備排他性），以充分提高網(wǎng)點的資源效益。
題型：判斷題
客服的特點主要有（）。
題型：多項選擇題
郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務中心、營業(yè)柜臺等資源，為社會大眾提供B2B、B2C的電子商務服務。
題型：判斷題
進行電話調(diào)查時，其成功的關鍵在于注意（）問題。
題型：多項選擇題
國際包裹的尺寸限度為（）。
題型：多項選擇題
芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。
題型：判斷題