客服質(zhì)量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務(wù)的持續(xù)改進原則。

郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。

從科學(xué)的角度來看，在合理的工作負(fù)荷情況下，一個最優(yōu)秀的勞動都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。

受理攬收大宗普通郵件業(yè)務(wù)，應(yīng)記錄（）。

計算機網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。

郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。

交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。

請簡述發(fā)展話費分成業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。

計算機病毒通過（）途徑傳播。

對于不同類型的人，采用與其特點相應(yīng)的方法進行溝通，才能達到較好的溝通效果。