沖突

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

溝通網(wǎng)絡(luò)

未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

什么情況下適合使用雙向溝通？

在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

如何與上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？