有些問(wèn)題通過(guò)正式組織渠道不易解決，可通過(guò)非正式組織加以溝通。

簡(jiǎn)要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

激勵(lì)過(guò)程可以解釋為一個(gè)從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過(guò)程。

強(qiáng)化

與人溝通，最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個(gè)人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

如何處理沖突？

雙因素理論中激勵(lì)因素

在雙因素理論中，護(hù)士的工資屬于激勵(lì)因素。

負(fù)強(qiáng)化