什么情況下適合使用單向溝通？

強(qiáng)化

非建設(shè)性沖突

消退

如何處理沖突？

公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。

沖突

激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。